统一客户管理

所有工作数据汇总到一张客户卡片，全方位展示客户所有服务内容，包括问题、收款、培训、联系方式及购买情况等信息，让客服人员可以全面、快速地对客户有所了解。

统一客服入口

客户通过微信/企业微信、小程序、官网等入口提交的问题和需求，能够自动汇总到内部统一的客服系统，形成服务闭环。

统一客服流程

所有客户的需求和问题进入流程待办中心 通过流程将“内部派工、资源申请、客户培训、建议投诉”等任务派单给相应的售后人员与客户对接。

统一客服绩效

自动生成台账，提供客服投诉报表、满意度统计、客户培训统计等多种报表，让管理层通过报表知道客户维护的成效，实时调整经营决策。